Cancellation & Return Policy

Showroom Cancellation & Return Policy:

Cancellation Policy: There are no refunds or cancellations available on merchandise that has been delivered. Same Day Delivery or Next Day Delivery orders do not qualify for a refund or cancellation. You are eligible for a total refund if your delivery has not been made and you cancel within 72 hours prior to your scheduled delivery from the date of purchase. A 20% restocking fee will be deducted from your total refund amount if you do not cancel your order within 72 hours, but cancel prior to your scheduled delivery. 

Doorstep Cancellations: If your delivery has been shipped out and/or our delivery team has reached your doorstep with your order, and you wish to cancel, a 20% restocking fee will be applied or deducted from your total refund amount, and your delivery fee will be non-refundable. 

Return Policy: We do not accept returns on merchandise that has been delivered. 

 

Online Return & Cancellation Policy: 

Online Cancellation Policy: You are eligible for a sale cancellation up until your order is loaded on the truck for delivery. A 20% restocking fee will be deducted from your total refund amount. Same Day Delivery or Next Day Delivery orders do not qualify for a refund or cancellation. If merchandise has already been loaded and you wish to cancel, your order will be treated as a return. 

Online Return Policy: You have up to 48 hours from delivery date to file a return claim if your order was not as expected. A full refund will be made for the total purchase amount including taxes, except delivery or shipping fees. Merchandise must be returned in the condition they were received, including its original packaging. Customers are responsible for all shipping costs related to the return of their order. Damages or lost shipment incurred during return shipping due to insufficient packaging or lack of tracking will not be eligible for a refund. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. Returns will only be accepted if the product is in new, unused condition, and original packaging is included. We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above conditions in our sole discretion. Products that have damages, scratches, assembly marks, or anything deemed as used by the sole discretion of James Furniture, will not be eligible for return or accepted. 

 

Online & Showroom Restocking fees: A 20% restocking fee can still be applied or deducted from your total refund amount if a cancellation is made on custom or special orders, even if it is cancelled within 72 hours. 

 

Clearance & Sale Items: We do not accept returns on clearance or sale items. Customers are responsible for inspecting merchandise before purchasing floor models, clearance items, or sale items. Items are sold as is, do not come with warranty, and do not qualify for any form of protection plan.

 

Damages on received items: All of our items are inspected prior to being delivered or picked up. In case we miss a damage on your purchased item, you have up to 24 hours from delivery date to file a merchandise damage claim. We do not exchange your purchased items for a different style or model, we can only change your damaged item for a brand new exact style and model. Customers are responsible for inspecting their order upon receiving to qualify for an eligible damage claim, if applicable. 



Please contact us by email for any cancellations or returns at: jfurnituredeals2019@gmail.com

 

Español

Política de cancelación y devolución de la sala de exposición:

Política de cancelación: No hay reembolsos ni cancelaciones disponibles para la mercancía que ya hacido entregada. Los pedidos con entrega el mismo día o entrega al día siguiente no califican para reembolso o cancelación. Usted es elegible para un reembolso total si su entrega no se ha realizado y cancela dentro de las 72 horas anteriores a la entrega programada a partir de la fecha de compra. Se deducirá una tarifa de reposición del 20% del monto total de su reembolso si no cancela su pedido dentro de las 72 horas, pero cancela antes de la entrega programada.

Cancelaciones en la puerta: Si su entrega ha sido enviada y / o nuestro equipo de entrega ha llegado a su puerta con su pedido y desea cancelar, se aplicará o deducirá una tarifa de reposición del 20% del monto total de su reembolso y su tarifa de envío no será reembolsable.

Política de devoluciones: No aceptamos devoluciones de mercancías que ya han sido entregadas.

Política de devolución y cancelación en línea:

Política de cancelación en línea: Usted es elegible para una cancelación de venta hasta que su pedido se cargue en el camión para su entrega. Se deducirá una tarifa de reposición del 20% del monto total del reembolso. Los pedidos con entrega el mismo día o entrega al día siguiente no califican para reembolso o cancelación. Si la mercancía ya ha sido cargada y desea cancelar, su pedido será tratado como una devolución.

Política de devolución en línea: Tiene hasta 48 horas desde la fecha de entrega para presentar un reclamo de devolución si su pedido no fue el esperado. Se realizará un reembolso completo por el monto total de la compra, incluidos los impuestos, excepto los gastos de envío. La mercancía debe devolverse en las condiciones en que se recibió, incluido su embalaje original. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío relacionados con la devolución de su pedido. Los daños o pérdidas incurridos durante el envío de devolución debido a un embalaje insuficiente o la falta de seguimiento no serán elegibles para un reembolso. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. Solo se aceptarán devoluciones si el producto es nuevo, sin usar y se incluye el empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestro exclusivo criterio. Los productos que tengan daños, rayones, marcas de ensamblaje o cualquier cosa que se considere utilizada a la entera discreción de James Furniture, no serán elegibles para devolución ni serán aceptados.

Tarifas de reabastecimiento en línea y sala de exposición: Se puede aplicar o deducir una tarifa de reabastecimiento del 20% del monto total del reembolso si se realiza una cancelación en pedidos personalizados o especiales, incluso si se cancela dentro de las 72 horas.

Artículos en liquidación y venta: No aceptamos devoluciones de artículos en liquidación o en venta. Los clientes son responsables de inspeccionar la mercancía antes de comprar modelos de piso, artículos en liquidación o artículos en oferta. Los artículos se venden tal cual, no vienen con garantía y no califican para ningún tipo de plan de protección.

Daños en los artículos recibidos: Todos nuestros artículos se inspeccionan antes de ser entregados o recogidos. En caso de que pasemos por alto un daño en su artículo comprado, tiene hasta 24 horas desde la fecha de entrega para presentar una reclamación por daños a la mercancía. No cambiamos sus artículos comprados por un estilo o modelo diferente, solo podemos cambiar su artículo dañado por un nuevo estilo y modelo exacto. Los clientes son responsables de inspeccionar su pedido al recibirlo para calificar para una reclamación por daños elegible, si corresponde.

 

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para cancelaciones o devoluciones en: customerservice@jfurnituredeals.com